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실제 만들었던
성장 속도
어떻게 문제를 해결했을까요?
대기업 경쟁사 등장으로
유입 하락
CAC는 1명의 고객에게 상품을 판매하기 위해 사용한 광고비로 금액이 낮을수록 좋습니다.
여러 경쟁사의 등장으로 고객 판매당 비용 CAC가
4만원 수준에서 9만원까지 증가하는 위기가 있었습니다.
그러나, 여러 경쟁사가 타겟하는 대중적인 고객을 피하면서
세부 타겟 고객을 설정해 CAC 비용을 3만원으로
개선할 수 있었습니다.
2회 이상 구매하지 않는
고객 문제
처음으로 제품을 구매한 고객이 다음 재구매까지 이어지는 비중이 1.2명 수준으로 2회 이상 구매하지 않는 문제가 있었습니다.
멤버십이라는 제도를 생성하며 2회, 3회 등 패키지 멤버십 제도를 도입하여 재구매를 3.5회 이상까지 개선하였습니다.
시장 트렌드 변화에 따른
신규 유입 감소
매월 상품 구매고객이 400명 수준에서 200명까지 하락하는 어려움이 있었습니다.
문제 해결을 위해 구매한 고객을 통한 지인 추천 이벤트를 진행하였고, 광고비 0원을 사용하면서 총 구매자는 다시 480명으로 문제를 개선하였습니다.
성과를 만드는 공식
무료 강의로 제공합니다.
모든 분들에게 도움이 될 수 있도록,
근본적인 문제를 숫자로 확인하는
마케팅 방식이 무엇인지 확인하실 수 있습니다.
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